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編號(hào)

抽查對(duì)象

抽查事項(xiàng)

抽查內(nèi)容

抽查依據(jù)

抽查主體

抽查頻次

抽查方式

1

旅行社

1、經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、注冊資本等基礎(chǔ)性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定；

2、經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；

3、分支機(jī)構(gòu)的名稱、標(biāo)牌、經(jīng)營范圍等是否符合法律規(guī)定；

4、是否依法經(jīng)營；

5、是否與旅游者簽訂旅游合同、提供與合同內(nèi)容相符的旅游服務(wù)；

6、是否與導(dǎo)游等長期聘用人員簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)；

7、法律法規(guī)規(guī)定的其他監(jiān)管事項(xiàng)。

1、經(jīng)營場所、營業(yè)設(shè)施、注冊資本等基礎(chǔ)性經(jīng)營條件是否符合法律規(guī)定；

2、是否依法規(guī)范經(jīng)營，有無出現(xiàn)不合理低價(jià)、虛假廣告、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競爭行為及損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；

3、是否依法與旅游者簽訂旅游合同，提供與合同內(nèi)容相符的旅游服務(wù)；是否存在旅行社未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的行為；

4、是否與導(dǎo)游等長期聘用人員簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)；

5、 是否存在旅行社指定具體購物場所，安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為

6、取得相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的旅游企業(yè)的設(shè)施和服務(wù)是否低于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的旅游企業(yè)是否使用相關(guān)質(zhì)量等級(jí)的稱謂和標(biāo)識(shí)。

《中華人民共和國旅游法》

《旅行社條例》

《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

市級(jí)、區(qū)縣級(jí)旅游行政主管部門

全年抽查比例不低于20%

隨機(jī)抽查按定向和不定向、自查和直接檢查兩種抽查方式進(jìn)行。

2

導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)

1、導(dǎo)游從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)許可；

2、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為是否合法、規(guī)范。

導(dǎo)游人員是否存在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的行為；

是否存在未取得導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證人員從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的行為；

導(dǎo)游人員是否存在向旅游者索要小費(fèi)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品、私自承攬業(yè)務(wù)的行為；

是否存在導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的行為；

《中華人民共和國旅游法》

《旅行社條例》

《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》

市級(jí)、區(qū)縣級(jí)旅游行政主管部門

隨機(jī)抽查按定向和不定向、自查和直接檢查兩種抽查方式進(jìn)行。